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第一部分   报告前言

一、   报告编制规范

报告内容客观性申明：本公司保证报告所公布的质量诚信体系建设情况不存在任何误导性陈述及虚假情况，并对其内容的客观性、真实性负责。

报告组织范围：山东碧海标志服装有限公司。

报告时间范围：2017年6月—2018年5月

报告发布周期：1 次/年

报告数据说明：本报告披露的财务数据来自公司各类财务报表，其他数据来自公司内部统计，特别说明除外。

报告获取方式：本报告为印刷版，印刷版采用经环保组织认可的环保纸张印刷制。本报告在我公司官方网站（www.www.11kiep.cn）同步发布。

二、企业高层致辞

质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无信不立，业无信不兴。诚实守信是中华民族的传统美德，对个人来说是人格和人品的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现。

山东碧海标志服装有限公司创立之初就确立了“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念，并将其融入到经营活动的各个层面。公司通过诚信教育和树立先进典型进行引导，辅之以管理制度，强化了员工的诚信观念。在山东碧海标志服装有限公司，从领导到员工都将“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念贯彻落实到公司活动的每个方面，从而实现企业的价值，提升了企业的品牌形象。

质量与诚信不是一阵子的事，而是一辈子的事。今后，我们仍将怀着至诚之心，继续践行“质量第一、诚信为本”的理念，为提升整个行业的质量信用水平，做出更多的贡献。

                                    董事长：王卿

三、企业简介

山东碧海标志服装有限公司（原山东省军工服装厂），创建于1985年。历经风雨，拼搏创业，2003年在青岛昌阳工业园建立新纺织加工园区，2010年为适应形势发展，于青海西宁建立西部工业园区，现已发展成为占地面积120000m2，建筑面积48000 m2，固定资产5600余万元，年产量100多万套的大型西服、标志服装、学生服装的生产企业。

群，在国际市场，多次与知名公司合作，产品出口美、加、日、韩、德、意大利等国家、地区，积累了丰富的制作、销售及市场经验。这一切，正不断提升碧海公司的品牌影响力。

近年以来，山东碧海标志服装有限公司以满腔热忱投身中国校服事业的发展，并注册单独校服品牌“MONDO NATIONAL -梦多”，《中国梦、教育梦》，教育改革作为中国梦的重要组成部分，碧海受邀参与《中小学校服》国家标准审定工作，完善并提高校服从设计到制作的内控标准。面对中国校服整体水平较发达国家滞后，梦多品牌以身作则，以保障学生穿着健康与行动安全为先导，遵守社会道德规范，履行企业义务，与中国近10万所学校携手并肩。

探寻校园文化特色，以时尚创造差异，定制专属化设计，引导并协助校方建设校园服育文化。同时，通过全方位优化降低成本，提升中国学生的校服品质，为中国教育事业、校园文化建设添砖加瓦。

为了全面提升“MONDO NATIONAL -梦多”品牌的安全使用和时尚性，我公司与2016年在福建泉州注册成立“泉州市梦多服装研发有限公司”，致力于校服的设计与研发，努力提供公司整体校服的研发设计能力。

公司全方位引进了美国、德国、意大利、日本等国家的服装设备1800余台，设备整体水平达到了当今世界先进水平。服装设计系统，引进了世界著名品牌美国格柏CAD系统，实现了全过程的服装设计自动化、排版自动化，美国格柏CAM裁床，包括单量单裁、多层叠裁设备共四台，可以快速准确的实现单量单裁和批量裁剪。

国际先进水平的设备、先进的工艺、准确的操作，使服装整体达到了饱满效果，线条对称，体现了外观线条的优美、流畅，体现出了服装时尚性。先进的设备是我们生产高档品牌的基础，成为我们满足国内外服装客户需求的基础。

市公积金管理中心、青岛市物价局、青岛港公安局、青岛市人民检察院、青岛市金融押运公司、青岛远洋船员学院、国际储备粮青岛仓库等单位的项目，并取得用户的一致好评。

2008年我公司承担了奥运会青岛赛区的安保志愿者服装的设计与制作，取得奥组委和青岛市政府的一致好评。2008年我公司为青岛市崂山风景区管理局设计制作全新服装，为国家AAAAA级景区添彩。给奥运期间大量登山旅客留下深刻印象。2014年公司为青岛2014世界园艺博览会设计制作各式服装，为青岛世园会添砖加瓦。2015年公司为2015世界休闲体育大会设计各式工作服装，取得大会组委会的一致好评。

全体员工在董事长王卿的率领下，发扬“团结拼搏、求实创新、开拓进取”的精神，恪守“以质量求生存、以信誉求发展、以管理求效益”的经营理念，以优质的产品和满意的服务与您真诚合作，竭诚欢迎四海宾朋扬帆青岛，共创辉煌。

第二部分 报告正文

一、       企业质量理念

质量第一、诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求，是企业生存的基础。人无信不立，业无信不兴。诚实守信是中华民族的传统美德，对个人来说是人格和人品的体现，对企业来说是品牌和信誉的体现。

山东碧海标志服装有限公司创立之初就确立了“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念，并把企业理念融入到生产经营活动的各个层面，融入到员工的行为规范中。牢固树立为客户服务的观念，为客户提供优质产品与服务。公司大力宣传“敬业爱岗、诚实守信”的先进典型，积极引导员工努力践行企业理念。通过经常性地教育和不断灌输、典型引导、环境熏陶，辅之以完善的企业管理制度，强化了员工与市场需要相适应的诚信观念。在碧海公司，从领导到员工都能将“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念贯彻落实到生产经营的每个方面，从而实现企业的价值，提升了企业的品牌形象。将山东碧海标志服装有限公司打造成全国标志服、学生装的标杆，使碧海品牌传遍神州。

公司先后获得过省级“守合同重信用企业”、《AAA》信用等级证书、质量管理先进单位，青岛市名牌产品，山东省著名商标等荣誉

、

一系列荣誉的获得，不仅是社会各界对山东碧海标志服装有限公司在企业质量管理方面取得显著成效的充分肯定，更是山东碧海标志服装有限公司不断追求创新，实现可持续发展的卓越经营绩效的集中体现。

二、企业质量管理

山东碧海标志服装有限公司辛勤耕耘于职业装、学生装行业，拥有一支优秀的设计生产技术队伍，致力于打造职业装、学生装行业的知名品牌。公司与青岛大学纺织进行产学研结合，成立青岛学生-梦多功能性服饰研究院，努力提升企业的整体技术水平；定期聘请国外知名设计师来企业指导；与中国设计师协会合作，每年设计多款新款服装；公司长年驻有意大利设计公司技术总监及多名打版师，全程对服装生产制作提供技术支持。

公司积级开拓高级职业装定制市场，以精良严谨的制作工艺，全力塑造了职业人士的卓

越风采,凭借意大利时尚设计理念；吸收、借鉴意大利服装生产工艺，注重工艺细节；产品造型流畅、典雅唯美，完全体现了原汁原味的意大利软体西装风格，代表了西装产品软、薄、挺的发展方向，满足了国内外市场对高档西装的需求。

男装板型：

以国际流行的欧洲版型为基础，宽肩、收腰、修长、圆润，总体有“H”形的感觉，使男装彰显简约、稳重、干练、富有内涵，穿着挺括、舒适大方，显示男士挺拔伟岸的气质。

女装板型：

在业内更是独树一帜，引进了德国普莱斯公司女模立体整烫流水线，弥补了职业女西服，线条生硬的缺陷，使女装更显清雅、阳光，在高雅的造型上，采用收腰的设计元素体现了女性特有的柔美身姿。

专业量体师则为每一位客户量体定制，单量单裁，使职业装功能得以充分发挥，体现了统一而独特的行业形象。

公司专业设计师是各行业的服装形象顾问，根据客户CI系统，结合客户的行业特点、年龄层次、形象、文化和经营理念，进行整体的色彩、款式及服装搭配的形象设计，力争体现出客户的精神面貌及行业特点，设计出与众不同的具有传统的风格，又有现代美的风韵，体现高级职业服饰的流行趋势，是工装和时装的完美统一。

我们的企业以产品质量为永恒主题，以客户满意为最终目的。为了促进企业节约资源，降低能源消耗，减少污染物排放，?；せ肪场Ｍ?，也是为了学习国际先进的环境管理经验，在环境管理上与国际接轨，以吸引更多、更好的客户与我本公司合作。本公司引进建立了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和28001职业健康安全认证来推进本公司科学规范管理工作，达到企业持续发展的目标

（一）            质量管理机构

公司的质量管理和环境安全工作由管理者代表负责，管理者代表对本公司产品质量环境安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量环境安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。

公司建立质量环境安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量环境安全负首要责任、企业质量主管人员对质量环境安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量环境安全“一票否决”，坚持做到出厂产品批合格率达100%。

（二）质量管理体系

1、            质量管理方针

山东碧海标志服装有限公司确立了“用户至上，质量第一；严格控制，不断改进。”的质量方针；“珍爱生命，员工健康；改善环境，造福人类；遵守法规，预防污染”的环境和职业健康安全方针。

在管理方针指导下，建立了公司级整体绩效、部门绩效和员工绩效三级绩效管理模式。每年依据经营战略目标和部门的职能，将公司战略分解到各单位，由各单位内部再向下分解，并形成员工层级的绩效目标，从而保持员工个人目标与公司整体目标的一致性。同时通过建立专门的组织机构对目标指标的制定和实施进行监测，并对各目标指标系统进行不断完善更新。

在体系运行过程中，公司运用各种科学、有效的方法，测量、分析、整理各单位及所有层次、过程的绩效数据和信息。公司采用了基于PDCA 循环的系统、全面的改进方法来管理改进过程。公司采用了多种工具来改进各部门、各层次的绩效，并根据测评结果采用学习和创新方式，不断修正战略目标和计划，坚持改进和调整。确保公司长、短期战略目标的实现。

2、质量管理体系

山东碧海标志服装有限公司2016年重新改版建立了ISO9001：2015质量管理体系，为了实现：a、持续提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b、促成增强顾客满意的机会；c、应对与公司环境和目标相关的风险和机遇；d、证实符合规定的管理体系要求的能力；同时通过了ISO14001：2004/GB/T28001-2011管理体系三体系认证。

3、质量管理办法

公司建立了《内部审核管理程序》、《管理评审管理程序》，并根据内部审核需要培养合格的内审员。为确保体系运行的有效性和持续改进，根据体系审核规定，公司每季度对各部门进行体系抽样检查，每年开展覆盖全公司范围的体系内审，对于审核发现的不符合项，公司组织各部门进行分析原因，制定纠正措施与预防控制措施，责任单位根据纠正预防措施落实整改，并评价整改效果，各问题整改验证合格后关闭。最终形成内部审核报告，对体系的整改及不合格项的预防提出建议，并作为管理评审的一个重要输入，报告管理者。

公司制定了《不合格与纠正预防管理程序》、《产品抽查检验管理办法》，对不合格品进行了严格管控。公司所有的产品必须通过质量管理部检验后方能入库进行销售。任何不合格产品均有明确有标识、记录、评价、隔离和处理等要求。

同时，根据《监视测量与数据分析管理办法》，对于所有出现的显性或隐性质量问题及不合格，质量管理部均有详细数据记录，并由专人进行统计分析后，由责任单位依据《不合格及纠正预防管理办法》制定纠正预防并进行整改，评估纠正预防措施有效之后方能关闭问题项，而且各种产品数据均可追溯。

综上所述，山东碧海标志服装有限公司建立了独具特色的质量管理体系，该体系强调系统优化、过程方法、质量工具应用的常规化和日?；?，在各系统、各过程充分应用PDCA 循环，持续改善、追求卓越。

三、企业质量诚信

（一）质量诚信管理

“质量第一、诚信为本”是山东碧海标志服装有限公司的经营理念。

作为一个服装企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。碧海标志服装产品之所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，完全得力于我公司积极响应客户要求，高于客户要求的的经营理念。多年来，公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工，视质量为企业的生命，从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行。

切身体会到我公司产品真材实料的品质特性。其次公司每年都举行经销商及客户代表大会，请经销商及客户代表来公司参观产品生产现场，向其讲解产品主要生产技术及工艺，传播我公司产品真材实料、诚信经营的企业理念和精神。

（二）质量文化

在山东碧海标志服装有限公司企业文化中，质量文化占据核心位置，植根于公司文化，山东碧海标志服装有限公司形成“质量第一、顾客满意”为核心的质量文化。

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不仅是产品和服务，更是优秀的企业文化。我公司在质量文化的建设上，除了做好质量环境安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训，提高从业人员的技术素质，从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。提高员工的整体法律意识和诚信意识，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。

山东碧海标志服装有限公司质量文化的主要特色有：

1、在质量管理中严字当头，形成的制度要严格实用，设计严谨扎实，工艺要严肃执行，标准要严厉并符合客户的实际需求，服务要严密诚实，教育要严明务实等，为山东碧海标志服装有限公司营造了良好的质量管理氛围。

2、在绩效考核上，形成了质量一票否决制度，并进行质量绩效考核，强调领导作用、全员参与及过程方法的运用，以“质量诚信”为导向，基于质量管理的过程及结果综合设立指标，实行月度、季度、年度综合考核机制，通过考核机制的建立，保证了公司质量服务目标的有效达成，对公司新老员工迅速融入“以质量服务为中心”的质量文化起到了很好的导向作用。

3、在质量控制上，始终严格维护质量检验队伍的独立性和质量否决权，并形成了“代表法律法规、代表客户、代表公司尊严”的质量控制原则。

四、企业质量基础

（一）产品标准

山东碧海标志服装有限公司以满足客户的需求作为企业的内部质量控制标准，非常重视国际先进标准的引入，标准范围覆盖产的采购、检验、运输、销售服务等全过程。

公司根据客户的需要，本着追求卓越品质的高要求，针对不同类型的产品，不断提高企业标准要求，以保证企业标准的先进性，制定了严于国家标准、行业标准的企业内部控制标准。

（二）企业计量水平

公司建有完善的计量检测体系，公司的设备每年定期送官方进行校准，按照公司规定的频率定期进行自校?？梢匀繁Ｆ笠导屏考觳?、监控结果的有效性和可靠性。

（三）认证认可情况

公司自2000年起就先后通过了ISO9001质量管理体系，又相继通过了OHS1800职业健康安全管理体系和ISO14001环境管理体系等认证。

（四）特种设备安全管理情况

目前，公司没有特种设备使用。针对现有关键设备，管理办法从各级人员现场操作、监督监控和人员持证上岗等方面给予了规范和规定。

公司每年至少开展两次生产设备安全检查和维护保养，针对检查发现的问题举一反三全面组织整改，问题整改完成率达100%；每季度定期组织对作业人员进行设备安全知识培训和教育，培训合格率达100%。

五、产品质量责任

（一）产品质量承诺

我公司始终秉承“顾客的要求是我们的追求，我们的产品体现我们的人品”的经营理念，在产品售后服务中我方采取全程式服务方式，为用户提供从量体套穿至穿着满意为止的系统而全面的服务，对产品全面落实国家“三包”服务政策，严格履行合同承诺。

（二）产品召回情况

公司制定了一整套严密成熟的《产品售后服务办法》，当出厂产品存在质量问题时，能够有效迅速地追溯、召回，确保相关的产品顺利准确召回且得以有效处理。

（三）“三包”责任

公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行，并在法律框架内按照客户的意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对客户致以诚挚的歉意。

（四）质量奖励

得各级政府主管部门和行业协会的表彰和奖励。

第三部分 报告结语

自公司成立以来，我们坚持把“质量第一、诚信为本”作为企业的经营理念，以提升产品质量为核心，“碧海”的品牌价值由此得到了极大的升华。我们将坚持不懈地通过服务创新，坚持不懈地进行管理创新，引领产品质量的全面领先，持续提高企业的核心竞争力；坚持诚信经营，依法纳税，热心公益，真正成为一家受人尊敬的企业，成就“百年碧海”，成为世界品牌的终极梦想。

山东碧海标志服装有限公司

二О一七年五月